Termeni generali

Rezervări și Cazare

Managementul „Sunny Group Hotels 1309“ SRL se angajează să furnizeze serviciile rezervate și plătite de client prin rezervare online în cantitate și calitate completă, conform datelor furnizate de client în formularul de rezervare: numele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, prețul pe noapte.

Toate cererile clientului completate în câmpul „Notă“ din formularul de rezervare vor fi satisfăcute dacă este posibil.

În rezervarea pentru copii se acceptă doar persoanele care nu au împlinit vârsta specificată la data sosirii.

Prețuri și Plată

Prețurile de pe site-ul „Sunny Group Hotels 1309“ SRL sunt exprimate în BGN, incluzând TVA, taxa turistică și asigurarea. Suma totală datorată de client se calculează automat în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și de oferta actuală de preț pentru perioada selectată.

Pentru rezervările online, se cere plata în avans a 30% din suma totală a rezervării la momentul rezervării, fie prin card de debit/credit, fie prin transfer bancar, cel târziu în termenul specificat după rezervare.

„Sunny Group Hotels 1309“ SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său în funcție de cerere și disponibilitate. Pentru rezervările deja confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică indiferent de ofertele noi prezentate.

Anulări și Modificări ale Rezervărilor

În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări online plătite de către client, „Sunny Group Hotels 1309“ SRL restituie suma plătită la cerere, aplicând penalizarea corespunzătoare:

Modificările rezervării fără penalizare se pot face cu până la 7 zile înainte de data sosirii.

Anulările fără penalizare se pot face cu până la 7 zile înainte de data sosirii.

Pentru modificări sau anulări după acest termen, se percepe o penalizare egală cu depozitul plătit în avans.

Toate costurile de transfer (taxe bancare și altele) sunt suportate de client. Rambursările din cauza anulării se fac într-un termen de 30 de zile în funcție de metoda de plată, iar sumele sunt rambursate doar în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dvs. sunt folosite numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

Metode de Plată

Plata se poate efectua în 3 moduri diferite:

1. Electronic, cu un card de debit sau credit

   Acceptăm plăți cu carduri Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Alegerea acestei metode de plată deschide o pagină de plată a băncii noastre (DSK), unde introduceți datele cardului dvs. Dacă sunteți înregistrat în schemele Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se va deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, unde introduceți parola de autentificare. La tranzacție reușită, pe ecran apare un bon pe care trebuie să îl tipăriți sau salvați.

   Datele cardului dvs. sunt folosite doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

   Pentru a vă proteja împotriva utilizării neautorizate a cardului Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri. Securitatea la introducerea și transmiterea datelor cardului este asigurată prin protocol SSL care criptează conexiunea între serverul nostru și pagina de plată a băncii. Autenticitatea cardului dvs. este verificată prin codul de securitate (CVV2). În plus, serverul de plată al băncii suportă schemele Verified by VISA și MasterCard SecureCode dacă sunteți înregistrat. La rezervarea online, sumele menționate vor fi debitate automat de pe cardul dvs. Suma maximă de plată cu cardul este 5.000 BGN.

2. Prin transfer bancar

   Plata sumei specificate trebuie efectuată cel târziu până la termenul indicat după rezervare. După efectuarea plății, se recomandă trimiterea unei copii a documentului de plată la reservation@aquamarine-kranevo.com, asigurându-vă că numărul rezervării este menționat în referința plății.

3. Numerar, la recepția „Sunny Group Hotels 1309“ SRL

   Pentru rezervările cu data de check-in în următoarele 3 zile, se recomandă alegerea plății în numerar la recepție pentru a accelera procesarea rezervării.

   IMPORTANT! Dacă rezervarea online nu este plătită în termenul indicat și, în cazul plății prin transfer bancar, nu se trimite o copie a documentului de plată, rezervarea dvs. va fi anulată automat de sistemul de rezervări. Dacă nu puteți plăti o rezervare online deja efectuată, vă rugăm să ne informați la reservation@aquamarine-kranevo.com. Nerespectarea acestei condiții permite „Sunny Group Hotels 1309“ SRL să solicite răspundere și penalități pentru rezervările neplătite.

Rambursări

Dacă clientul își anulează rezervarea conform condițiilor de mai sus, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare.

Rambursarea sumelor plătite prin card sau transfer bancar se poate face numai către cardul sau contul bancar folosit pentru plată. Toate taxele bancare pentru această tranzacție sunt suportate de client.

Drepturi și obligații ale părților

„Sunny Group Hotels 1309“ SRL se angajează să ofere clientului în întregime serviciile rezervate și plătite de acesta.

„Sunny Group Hotels 1309“ SRL se angajează să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale justificate economic.

„Sunny Group Hotels 1309“ SRL nu răspunde pentru daune cauzate de terți.

Sumele pentru serviciile rezervate dar neutilizate parțial sau total din vina clientului nu se restituie.

Clientul este responsabil să respecte normele general acceptate de bună conduită pe durata șederii la hotel. Toate cheltuielile pentru daune materiale cauzate hotelului sunt suportate de client.

„Sunny Group Hotels 1309“ SRL își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe această pagină și termenii generali în orice moment. Deși se depun toate eforturile pentru a furniza informații exacte, acest lucru nu poate fi garantat întotdeauna.

Prin efectuarea unei rezervări, clientul este considerat că a citit și acceptat acești termeni generali. Rezervările efectuate prin telefon, email sau prin site-ul nostru constituie o relație contractuală. Plata se consideră acceptarea termenilor generali de ședere la hotel.

Pentru toate litigiile și problemele juridice nereglementate prin acești termeni și condiții generale și politica de confidențialitate, și care apar în legătură cu utilizarea site-ului https://www.aquamarine-kranevo.com, se aplică prevederile legale obligatorii ale Republicii Bulgaria.